Widerrufsrecht

ACHTUNG: WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN. ES FALLEN KOSTEN AN.

RÜCKGABEN

Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung muss alle Originalteile und Bestandteile enthalten, und die Verpackung muss unbeschädigt sein, genau so, wie das Produkt bei Ihnen angekommen ist.
2. Es darf nur eine normale Abnutzung vorliegen, die durch eine sachgemäße Handhabung des Produkts entstanden ist. Schäden durch unsachgemäße oder nachlässige Nutzung werden nicht akzeptiert.
3. Produkte, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung vollständig sauber sein.
4. Das Produkt muss einen Mangel aufweisen, der unmittelbar nach Erhalt festgestellt wurde.
5. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.
6. Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird sie innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Produkte benutzt oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.

Wie sende ich meine Bestellung zurück? Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Rückgabeprozess einzuleiten:

Senden Sie eine E-Mail an: service@katharinaberlin.de

Bitte geben Sie in der E-Mail Folgendes an:
Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Foto des Produkts bei Beschädigung oder Bruch
Vollständiger Name des Kunden
Adresse des Kunden

Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie die Rücksendung nicht an den ursprünglichen Absender, da Ihnen die korrekte Adresse nach Ihrer Anfrage mitgeteilt wird. Sie als Kunde sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

STORNIERUNG (WIDERRUFSRECHT)

Der Verbraucher verfügt gemäß den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften über ein Widerrufsrecht, sofern der Vertrag nicht überwiegend einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist.

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten oder angenommen haben.

Da unser System vollständig automatisiert ist, werden Bestellungen sofort bearbeitet, und es ist nicht möglich, den Versand nach der Bestellung zu unterbrechen. Daher akzeptieren wir keine Stornierung, nachdem die Ware versendet wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihre Entscheidung informieren, beispielsweise per E-Mail.

Der Widerruf wird wirksam, nachdem das Produkt bei unserem Team eingegangen ist.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Produkte im Versand
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können die Transportzeiten lang sein und außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn sich das Produkt bereits auf dem Weg befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Warten Sie bitte auf den Erhalt und führen Sie anschließend die Rücksendung durch. Sie können uns vorab über Ihre Widerrufsabsicht informieren. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns den Versandnachweis der Rücksendung zuzusenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn der Widerruf erfolgt, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten, es sei denn, Sie haben eine teurere Versandart als die Standardlieferung gewählt. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung und des Produkts. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich verwendet haben, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

WICHTIG: ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN.